Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng km888

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau: "km888" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web km888.vu và toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng di động và các kênh liên quan do km888 vận hành; "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ km888; "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, game slot (nổ hũ), xổ số và tất cả các tính năng được cung cấp trên nền tảng km888.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập km888 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà km888 được phép cung cấp dịch vụ. km888 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc khu vực địa lý nào theo quyết định của ban lãnh đạo km888 hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng dịch vụ giữa km888 và người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký tài khoản km888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ km888;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ – bao gồm số điện thoại Việt Nam hợp lệ đang sử dụng;
• Không phải là nhân viên, người thân cấp độ 1 của nhân viên km888 hoặc các đối tác trực tiếp của km888;
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo phán quyết của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền;
• Không sử dụng phần mềm VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của km888.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản km888. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư vi phạm.

km888 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện bất kỳ lệnh rút tiền nào vượt quá 2.000.000 VNĐ.

Hồ sơ KYC bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn Cước Công Dân (CCCD) hoặc Chứng Minh Nhân Dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie (chân dung) kèm CCCD/CMND và tờ giấy viết tay ngày xác minh;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đăng ký (ví dụ: ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc sổ ngân hàng).

km888 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Mọi thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định. km888 không chia sẻ thông tin KYC với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

km888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên cùng chủ tài khoản km888. km888 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba;
• Hạn mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của thành viên, dao động từ 50.000.000 VNĐ (thành viên thường) đến không giới hạn (thành viên VIP Bạch Kim);
• km888 xử lý và ghi có tiền nạp trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính;
• km888 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng;
• Nếu giao dịch nạp tiền gặp sự cố, người dùng cần liên hệ CSKH km888 và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán) để được xử lý thủ công.

km888 cam kết xử lý các lệnh rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường là dưới 5 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC, không có khoản tiền thưởng đang trong quá trình vòng cược và không có giao dịch đang trong trạng thái xem xét bảo mật.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản km888 đã được xác minh KYC;
• Số dư tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng;
• km888 có quyền yêu cầu kiểm tra bảo mật bổ sung trước khi duyệt các lệnh rút tiền lớn hoặc lệnh rút từ thiết bị/IP lạ;
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày dao động theo cấp độ thành viên: Thành viên Đồng tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày, Kim Cương không giới hạn;
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, km888 có quyền tạm giữ lệnh rút trong tối đa 72 giờ để điều tra trước khi xử lý tiếp.

Các quy định dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại km888, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, game slot và xổ số:

6.1 Hiệu lực kết quả cá cược

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. km888 không can thiệp vào kết quả;
• Đối với cá cược thể thao và đá gà, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện. km888 sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp uy tín và kết quả chính thức từ ban tổ chức;
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và ván chơi bắt đầu, km888 không cho phép hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.

6.2 Trường hợp đặc biệt

• Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, km888 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về ví người chơi;
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, km888 có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn tiền;
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không phải là cá cược trực tiếp (in-play) được phép sẽ bị hủy và hoàn tiền.

km888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng, nhưng tất cả đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu cụ thể trong từng chương trình. Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn của km888 là 25x (trừ khi có quy định khác);
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ hàng tuần/hàng tháng;
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người chơi khác;
• km888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có hợp lệ;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo tài khoản giả, khai báo sai thông tin, hay phối hợp với người khác để trục lợi, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản;
• km888 có quyền yêu cầu bằng chứng danh tính trước khi ghi có bất kỳ khoản tiền thưởng lớn nào.

Người dùng km888 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tốc độ đặt cược;
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào của km888 để thu lợi bất chính – mọi khoản thắng có được qua lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu;
• Rửa tiền thông qua nền tảng km888 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền mà không có sự cho phép hợp lệ;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thù địch với nhân viên CSKH hay người chơi khác trên nền tảng km888;
• Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản km888;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản km888 với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

km888 có quyền đình chỉ (tạm thời) hoặc chấm dứt (vĩnh viễn) bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản này; có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ; không hoàn tất KYC trong thời hạn yêu cầu; theo yêu cầu của cơ quan pháp lý; hoặc không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu đến đội ngũ CSKH km888 qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

km888 cung cấp dịch vụ theo hình thức "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù km888 nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, km888 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, lỗi hoặc không có sai sót.

• km888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc tổn thất kinh tế nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ km888;
• km888 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do lỗi kết nối mạng internet, sự cố thiết bị của người dùng hoặc hành động của bên thứ ba;
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả game hoặc giao dịch, quyết định cuối cùng của km888 – sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống – là quyết định dứt khoát;
• Tổng trách nhiệm của km888 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản km888 của người dùng đó tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

km888 thực hiện chính sách Chơi Có Trách Nhiệm (Responsible Gaming) nghiêm túc và cung cấp các công cụ sau cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn, áp dụng ngay lập tức;
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức tổng cược cho từng phiên chơi hoặc theo thời gian;
• Tính năng nghỉ ngơi (Cooling-off): Tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn dài – không thể hủy trong thời gian đã đặt;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn cảm thấy bản thân hoặc người thân đang có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ CSKH km888 để được hỗ trợ kịp thời và hoàn toàn bảo mật. Thông tin chi tiết về chính sách chơi có trách nhiệm tại km888 có tại trang Chơi có trách nhiệm.

km888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, km888 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh: email đăng ký, tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ km888.vu.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km888 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị tại đầu trang này.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ km888 có thể được gửi đến đội ngũ CSKH km888 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang km888.vu, hoạt động 24/7, phản hồi trong 3 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Trung tâm trợ giúp: Tại trang Câu hỏi thường gặp trên km888.vu.

km888 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại chuẩn của km888 bao gồm: xác nhận nhận khiếu nại trong 24 giờ, điều tra và phản hồi kết quả trong 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng km888 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng liên quan.

Điều khoản & Điều kiện này được lập và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa km888 và người dùng trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.